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En cas de litige, notre equipe intervient pour trouver une solution equitable.
Questions frequentes
Kiloue est-il gratuit ?
L'inscription est gratuite. Kiloue preleve une commission de 10% sur chaque location pour couvrir les frais de service et l'assurance.
Que se passe-t-il si l'objet est endommage ?
Chaque location est couverte par notre assurance dommages. En cas de probleme, signalez-le sous 24h et notre equipe traitera votre demande.
Comment fonctionne la caution ?
La caution est pre-autorisee sur la carte du locataire mais n'est pas debitee. Elle n'est prelevee qu'en cas de dommage avere.
Puis-je annuler une location ?
Oui, l'annulation est gratuite jusqu'a 24h avant le debut. Au-dela, des frais de 50% s'appliquent.
Comment sont verses les paiements ?
Les paiements sont verses sur votre compte bancaire via Stripe sous 48h apres confirmation de la restitution.