Comment pouvons-nous vous aider ?

Kiloue est une plateforme de location d'objets entre particuliers. Vous pouvez louer du matériel près de chez vous ou mettre vos propres objets en location pour les rentabiliser. Le paiement est sécurisé par séquestre : l'argent est bloqué jusqu'à la restitution de l'objet.

Trouvez un objet, choisissez vos dates de location, et payez en ligne. Le propriétaire reçoit une notification et confirme la disponibilité. Vous recevez ensuite l'adresse exacte pour le retrait.

Cliquez sur "Mettre en location" dans le menu, remplissez le formulaire (photos, prix, localisation, disponibilité) et publiez. Vous devez avoir vérifié votre identité au préalable.

Vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant la date de retrait. Le remboursement est automatique. Rendez-vous dans votre tableau de bord → Mes réservations → Annuler.

Si l'objet est endommagé ou non restitué, utilisez le bouton "Signaler" dans votre historique de locations. Notre équipe examinera le dossier sous 24-48h et prendra les mesures nécessaires (caution, remboursement).

La caution est un montant défini par le propriétaire. Elle est bloquée sur le compte du client au moment de la réservation et libérée automatiquement après restitution de l'objet en bon état.

Rendez-vous dans votre tableau de bord → Vérification. Envoyez une photo de votre pièce d'identité et un selfie tenant votre pièce d'identité. Notre équipe vérifie vos documents sous 24-48h.